- AquaLuna Baby SPA
Políticas de Reservas, Pagos y Atención - AquaLuna Baby SPA
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1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1.1 Sesiones personalizadas
1.1.1 Responsable del tratamiento
AquaLuna Baby Spa E.I.R.L., con RUC N° 20614782995, es responsable del tratamiento de los datos personales brindados para la reserva y atención de sesiones personalizadas.
1.1.2 Datos recopilados
Podemos recopilar nombres, DNI, teléfono, correo, dirección, datos del bebé, edad, fecha de nacimiento, alergias, condiciones informadas, observaciones de atención, comprobantes de pago y comunicaciones realizadas por canales oficiales.
1.1.3 Finalidad del uso de datos
Los datos serán usados para gestionar reservas, confirmar pagos, organizar la agenda, brindar la sesión, emitir comprobantes, realizar seguimiento, atender consultas o reclamos y cumplir obligaciones legales.
1.1.4 Comunicaciones operativas
AquaLuna Baby Spa podrá contactar al cliente por WhatsApp, llamada, SMS o correo para confirmar citas, enviar recordatorios, coordinar pagos, comunicar cambios o realizar seguimiento del servicio.
1.1.5 Cancelaciones, tardanzas y no-show
Las comunicaciones comerciales, promociones o publicidad serán enviadas únicamente cuando el cliente, padre, madre o tutor haya brindado autorización expresa.
El titular puede solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
1.1.6 Uso de imagen
El uso de fotos o videos del bebé es opcional y requiere autorización expresa del padre, madre o tutor.
Si se autoriza, AquaLuna Baby Spa podrá usar imágenes en canales propios, como redes sociales, página web o material institucional, sin publicar datos personales sensibles del menor y sin compensación económica.
La autorización puede revocarse por escrito. La revocatoria no afecta los usos ya realizados de buena fe antes de recibida la solicitud.
1.1.7 Videovigilancia
El local puede contar con cámaras de seguridad para protección, control interno y calidad del servicio.
Las grabaciones no tienen finalidad promocional.
1.1.8 Conservación y seguridad
Los datos serán conservados por el tiempo necesario para la atención, seguimiento, control administrativo, atención de reclamos y cumplimiento de obligaciones legales.
AquaLuna Baby Spa aplicará medidas razonables de seguridad y confidencialidad para proteger la información.
1.1.9 Derechos del titular
El titular puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales mediante los canales oficiales:
- Correo: aqualunababy@gmail.com
- WhatsApp: +51 915 217 579
1.1.10 Aceptación
Al reservar, pagar o asistir a una sesión personalizada, el cliente autoriza el tratamiento de sus datos personales y los del bebé para las finalidades indicadas.
1.2 Programa de acompañamiento para padres y bebés
1.2.1 Responsable del tratamiento
AquaLuna Baby Spa E.I.R.L., con RUC N° 20614782995, es responsable del tratamiento de los datos personales registrados para el Programa de Acompañamiento para Padres y Bebés.
1.2.2 Datos recopilados
Podemos recopilar datos del padre, madre, tutor o apoderado, como nombres, DNI, teléfono, correo, dirección, firma, huella, autorizaciones y datos de contacto.
También podemos recopilar datos del bebé, como nombres, fecha de nacimiento, edad, peso aproximado, alergias, condición médica informada, contacto de emergencia, pediatra o centro de referencia, asistencia, observaciones e incidencias.
Asimismo, se podrán registrar datos del programa, como temporada, grupo, cohorte, rango de edad, horario, profesional asignado, pagos, asistencia y autorizaciones.
1.2.3 Finalidad del uso de datos
Los datos serán usados para gestionar la inscripción, asignar grupo y horario, organizar el cronograma, controlar pagos, registrar asistencia, brindar seguimiento, cuidar la seguridad del bebé, atender consultas o reclamos, emitir comprobantes y cumplir obligaciones legales.
1.2.4 Comunicaciones operativas
AquaLuna Baby Spa podrá contactar al padre, madre o tutor por WhatsApp, llamada, SMS o correo para enviar recordatorios, horarios, avisos de pago, recomendaciones, incidencias, cambios operativos o información relacionada con el programa.
1.2.5 Comunicaciones comerciales
Las comunicaciones comerciales, promociones o publicidad serán enviadas únicamente cuando el cliente, padre, madre o tutor haya brindado autorización expresa.
El titular puede solicitar la baja de estas comunicaciones en cualquier momento.
1.2.6 Uso de imagen del bebé
El uso de imagen del bebé es opcional y requiere autorización expresa.
Si se autoriza, AquaLuna Baby Spa podrá usar fotos o videos en canales propios, como redes sociales, página web o materiales institucionales, sin publicar datos personales sensibles del menor y sin compensación económica.
La autorización puede revocarse por escrito. La revocatoria no afecta los usos ya realizados de buena fe antes de recibida la solicitud.
1.2.7 Videovigilancia
El local puede contar con cámaras de videovigilancia para seguridad, control interno y calidad del servicio.
Las grabaciones no tienen finalidad promocional.
1.2.8 Conservación y seguridad
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para ejecutar el programa, realizar seguimiento, controlar pagos y asistencia, atender reclamos y cumplir obligaciones legales.
AquaLuna Baby Spa aplicará medidas razonables de seguridad y confidencialidad para proteger la información.
1.2.9 Transferencia de datos
AquaLuna Baby Spa no vende ni comercializa datos personales.
Solo podrá compartir información cuando sea necesario para prestar el servicio, atender emergencias, emitir comprobantes, cumplir obligaciones legales, atender reclamos o responder requerimientos de autoridad competente.
1.2.10 Derechos del titular
El padre, madre o tutor puede solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de sus datos personales y los del bebé bajo su representación.
Canales de atención:
- Correo: aqualunababy@gmail.com
- WhatsApp: +51 915 217 579
1.2.11 Aceptación
Al inscribir al bebé en el programa, el padre, madre o tutor autoriza el tratamiento de sus datos personales y los del menor para las finalidades indicadas en esta política.
